Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso del servicio de compras por internet de la tienda virtual de Ale Morey están sujetos a la legislación peruana vigente así como a los términos y condiciones que detallamos a continuación.
La tienda online Ale Morey se reserva el derecho de actualizar y modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, te recomendamos leer los términos y condiciones cada vez que utilices nuestra tienda virtual. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda online, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
REGISTRO DEL CLIENTE
El registro en la tienda virtual Ale Morey es requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito, el cliente debe llenar los campos en el formulario de compra con sus datos personales.
El cliente deberá colocar la dirección de entrega a donde desee que le llegue su compra o podrá coordinar el recojo en nuestro Studio.
Nuestro sitio web ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes.
SERVICIO
Los precios de los productos en la tienda online Ale Morey no necesariamente son los mismos que se exhiben en las tiendas físicas. Sin perjuicio de ello, Ale Morey se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la página web sin previo aviso.
La tienda virtual de Ale Morey no garantiza el stock de sus productos, ni necesariamente son los mismos que se tienen en las tiendas físicas. En virtud a ello, Ale Morey se reserva el derecho de no despachar un producto si éste no se encuentra en stock. En caso esto suceda, se realizará la devolución total del dinero al cliente o se emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.
Asimismo, Ale Morey se reserva el derecho de cambiar la hora y/o fecha de entrega, los cuales podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha y hora de despacho.
La anulación de un pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del cliente con nuestro equipo llamando al +51 947 244 868 y por motivos de fuerza mayor, los cuales serán evaluados por nuestro equipo de Atención al Cliente.
Los colores y fotos de los productos en la página son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico; sin embargo, nuestro equipo trabaja para lograr fotos que comuniquen los verdaderos atributos del producto (color, avíos y demás detalles).
RECOJO DE PEDIDOS
Si realizas una compra por nuestra web, Whatsapp, Instagram o Facebook, en el chekout puedes elegir la opción de retirar el pedido personalmente. El recojo de tu pedido se realiza exclusivamente en nuestro Studio: Av. Emilio Cavenecia 151, Of. 209, Miraflores.
Tener en cuenta, que deberás presentar tu DNI o carnet de extranjería para verificar tu identidad a la hora de retirar tu compra.
IMPORTANTE: El límite de tiempo que ofrecemos para recoger tu pedido es de 3-5 días hábiles.
ENTREGA DE PEDIDOS EN GENERAL
La tienda online de Ale Morey atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 6pm. Cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día siguiente. Los pedidos realizados pasada las 4pm del día domingo se procederán como recepción el día lunes.
El tiempo de entrega se inicia a partir de la confirmación del pago. Los envíos son programados para la entrega 48 horas después de la confirmación del pago.
Para realizar la entrega del producto en el domicilio del comprador, es necesario que la persona que reciba el producto sea mayor de edad y se identifique con DNI o carnet de extranjería.
En caso hayas solicitado la entrega en nuestro Studio, se deberá presentar DNI o carnet de extranjería del comprador y la constancia del pago física o virtual, para el recojo correspondiente del pedido.
FORMAS DE PAGO
La tienda online de Ale Morey ofrece la opción de pago a través de tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o DINERS CLUB. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación del mismo (aún cuando la transacción se encuentre como exitosa), procederemos a anular la compra y se realizará el extorno a la misma tarjeta de crédito y/o débito con la que se hizo la compra. Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes pagar con yape o pago en efectivo o hacer un depósito o transferencia a nuestra cuenta. Tienes hasta 24 horas después de realizada la compra para enviar la constancia al correo shopalemorey@gmail.com o al whatsapp +51 947 244 868.
La pasarela de pago que utiliza la web www.alemorey.com es OPENPAY.
En el caso del depósito o transferencia al BCP, se te brindará el código de establecimiento terminado tu proceso de compra. Después de realizado el yape o depósito en el BCP, nos envías la constancia de pago con el número de operación al correo electrónico shopalemorey@gmail.com o vía whatsapp al +51 947 244 868, para proceder con la verificación del pago y la gestión correspondiente de tu pedido.
Tener en cuenta, que las verificaciones de pago, sólo se pueden efectuar en el horario de lunes a viernes desde las 9 am hasta las 6 pm, y los sábados de 9 am a 4pm. Los pagos realizados después de los horarios señalados, domingos o feriados, serán verificados al siguiente día útil, en donde recién se procederá a procesar el pedido.
IMPORTANTE
En caso de generar alguna compra web y haber colocado la opción de retiro en tienda (Studio), te sugerimos recojas tu producto a la brevedad. Ale Morey no se hará responsable por su custodia pasados los 15 días calendario y te comunicaremos por mail y whatsapp un recordatorio.
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Los cambios o devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días calendarios contados desde la entrega del producto.
- El producto no debe presentar señales de uso, olores, manchas, desgaste o daños. Además, debe conservar el hangtag original.
- El cliente asumirá el costo del delivery y no será devuelto en caso de cambios o devoluciones. Asimismo, Ale Morey previa verificación del producto procederá con el cambio en 24 horas y, de no cumplir con lo establecido en el punto 2, se enviará la prenda inicial sin efectuar el cambio. Si no hubiera el producto solicitado en stock, se procederá a emitir una Nota de Crédito.
- Al realizar el cambio o devolución, se deberá presentar el comprobante de pago inicial y se emitirá una Nota de Crédito por el valor del producto adquirido (el costo de envío no se reembolsará ni se incluirá en la Nota de Crédito).
- No se harán devoluciones de dinero de los productos adquiridos.
- Para realizar una devolución, es necesario acercarse al Studio de Ale Morey y solicitar una Nota de Crédito por el valor del producto que se devolvió. Es necesario presentar la boleta de compra o el ticket de regalo al solicitar la devolución.
- Para solicitar el cambio del producto adquirido en nuestra web, deberán enviar un correo electrónico a shopalemorey@gmail.com o whatsapp al +51 947 244 868, proporcionando la siguiente información:
- Nombres y apellidos del comprador.
- Número de DNI (Documento Nacional de Identidad).
- Número de pedido, que se encuentra en su comprobante de compra.
- Adjunte una imagen legible del comprobante de pago (factura o boleta) que respalde su compra.
- Especifique el nombre del producto que desea cambiar.
Esta información nos permitirá procesar su solicitud de cambio de manera más eficiente. Por favor, asegúrese de proporcionar todos los detalles requeridos para agilizar el proceso.
OTROS:
Los productos comprados en SALE, DESCUENTO, PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO y OFERTAS ESPECIALES no son elegibles para cambios ni devoluciones.
La política de cambios y devoluciones es flexible; sin embargo, no se realizarán reembolsos de dinero. En caso de que se desee efectuar la devolución de una prenda, se emitirá una Nota de Crédito por el valor del producto que se devolvió deduciendo los gastos de despacho de ser el caso.
