Cambios y Devoluciones

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  1. Los cambios o devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días calendarios contados desde la entrega del producto.
  2. El producto no debe presentar señales de uso, olores, manchas, desgaste o daños. Además, debe conservar el hangtag original.
  3. El cliente asumirá el costo del delivery y no será devuelto en caso de cambios o devoluciones. Asimismo, Ale Morey previa verificación del producto procederá con el cambio en 24 horas y, de no cumplir con lo establecido en el punto 2, se enviará la prenda inicial sin efectuar el cambio. Si no hubiera el producto solicitado en stock, se procederá a emitir una Nota de Crédito.
  4. Al realizar el cambio o devolución, se deberá presentar el comprobante de pago inicial y se emitirá una Nota de Crédito por el valor del producto adquirido (el costo de envío no se reembolsará ni se incluirá en la Nota de Crédito).
  5. No se harán devoluciones de dinero de los productos adquiridos.
  6. Para realizar una devolución, es necesario acercarse al Studio de Ale Morey y solicitar una Nota de Crédito por el valor del producto que se devolvió. Es necesario presentar la boleta de compra o el ticket de regalo al solicitar la devolución.
  7. Para solicitar el cambio del producto adquirido en nuestra web, deberán enviar un correo electrónico a shopalemorey@gmail.com o whatsapp al +51 947 244 868, proporcionando la siguiente información:

  - Nombres y apellidos del comprador.

  - Número de DNI (Documento Nacional de Identidad).

  - Número de pedido, que se encuentra en su comprobante de compra.

  - Adjunte una imagen legible del comprobante de pago (factura o boleta) que respalde su compra.

  - Especifique el nombre del producto que desea cambiar.

Esta información nos permitirá procesar su solicitud de cambio de manera más eficiente. Por favor, asegúrese de proporcionar todos los detalles requeridos para agilizar el proceso.

OTROS:

Los productos comprados en SALE, DESCUENTO, PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO y OFERTAS ESPECIALES no son elegibles para cambios ni devoluciones. 

La política de cambios y devoluciones es flexible; sin embargo, no se realizarán reembolsos de dinero. En caso de que se desee efectuar la devolución de una prenda, se emitirá una Nota de Crédito por el valor del producto que se devolvió deduciendo los gastos de despacho de ser el caso.