PREGUNTAS FRECUENTES

¿Los productos se producen en Perú?

Sí todos nuestros productos son confeccionados localmente. Sin embargo, nuestras telas con el objetivo de diferenciarnos y enfocar nuestra calidad en fibras naturales son de Perú, Colombia y España.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí, a Lima y Provincias con tarifa plana.

¿Realizan envíos internacionales?

No por el momento, pero
estamos trabajando para poder ofrecer el servicio ya que contamos con clientes
internacionales.

¿Cómo envían los pedidos a provincia?

A través de Olva Courrier.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Los pedidos a Lima Metropolitana tienen un tiempo máximo de envío de 48hrs desde que se procesa el pedido. Sin embargo, se puede coordinar directamente la opción de hacer Delivery Express en el mismo día o hacer Pick Up en nuestro Studio.

¿Se pueden realizar cambios y devoluciones?

Sí se puede realizar siempre y cuando las prendas se encuentren en su empaque original y hang tag sin prueba de uso (manchas, olor, lavado, etc). Se coordina directamente con el
Studio para poder efectuar el cambio o devolución a través de una nota de crédito ya que no se realizan devolución de dinero.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Tarjetas de crédito, débito, pago link, yape o transferencia bancaria a BCP.

¿Cómo hago un pago sin tarjeta de crédito?

Transferencia bancaria, yape, efectivo o tarjeta de débito.

¿Dónde está ubicada la tienda física?

En Miraflores: Av. Emilio Cavenecia 151 of 209, y en tiendas multimarca en San Isidro, Miraflores, Surco y La Molina.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Sólo ciertos productos agotados se reponen esta información siempre se comunica en redes sociales y en nuestra web figuran como RE STOCK.

¿Cuánto tengo que pagar por los gastos de envío?

Lima Metropolitana: S/12

Provincias: S/25

¿Tienen los productos el Impuesto incluido?

Sí, los precios incluyen IGV.

¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?

Sí, indicando que necesitas una factura y proporcionando los datos fiscales.

No sé muy bien cuál es mi talla, ¿Qué hago?

Puedes revisar la Guía de Tallas que figura en los productos o te podemos brindar una asesoría personalizada por WhatsApp.  Recuerda que hacemos cambios de talla sin problema siempre que la prenda esté en el mismo estado que se compró.

¿Cómo puedo enterarme que la talla que quiero se encuentre nuevamente disponible en stock?

Escribiéndonos por whatsapp, te apuntamos para notificarte cuando haya pre venta del modelo de tu interés.