CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS
  Plazo: Los cambios pueden realizarse dentro de los 10 días calendario después de la compra.
  Condiciones del producto: Para que un producto sea elegible para cambio, debe estar en condiciones originales, sin signos de uso, olores, manchas, desgaste o daños. Además, debe tener el hangtag original.
  Nota de Crédito: Al realizar un cambio, se emitirá una Nota de Crédito por el valor del producto que se cambió. La tarifa de envío original no es reembolsable y no se incluirá en el monto de la nota de crédito.
  Gastos de envío: Alemorey no cubre los gastos de envío ni retorno en caso de cambios.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
  Plazo: Las devoluciones también pueden realizarse dentro de los 10 días calendario después de la compra.
  Procedimiento: Para realizar una devolución, es necesario acercarse a uno de los puntos de venta de Alemorey y solicitar una nota de crédito. Debes contar con la boleta de compra o el ticket de regalo.

OTROS:
  Productos en oferta: Los productos comprados en SALE, PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y OFERTAS ESPECIALES no son elegibles para cambios y devoluciones.

  La política de cambios es flexible, sin embargo, no se realizan reembolsos en efectivo. En caso de que se desee efectuar una devolución de la prenda, se emitirá una Nota de Crédito por el valor de la Orden de Compra.

  Para solicitar un cambio de un producto adquirido en nuestra web, le pedimos que siga estos pasos y envíe un correo electrónico a shop@alemorey.com.pe, proporcionando la siguiente información:
  - Nombres y apellidos del comprador.
  - Número de DNI (Documento Nacional de Identidad).
  - Número de pedido, que se encuentra en su comprobante de compra.
  - Adjunte una imagen legible del comprobante de pago (factura o boleta) que respalde su compra.
  - Especifique el nombre del producto que desea cambiar.

  Esta información nos permitirá procesar su solicitud de cambio de manera más eficiente. Por favor, asegúrese de proporcionar todos los detalles requeridos para agilizar el proceso.
  Nota Importante: Los cambios se procesarán siempre que el producto cumpla con los siguientes requisitos y condiciones:

  - El cambio es válido para compras realizadas dentro de los 10 días calendario a partir de la recepción del pedido.
  - Es necesario presentar el comprobante de pago al solicitar el cambio.
  - El producto debe estar en su empaque original y conservar el hangtag original.
  - El producto no debe mostrar señales de uso, olores, manchas, desgaste o daños.
  - Tenga en cuenta que los productos comprados en SALE, PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y OFERTAS ESPECIALES no son elegibles para cambios y devoluciones.

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